Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ ttbd vn

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Quy định tài khoản rõ ràngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật điều khoản minh bạch
ttbd vn Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ ttbd vn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mục hỗ trợ tài khoản ngay trong ứng dụng.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong tài khoản. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản giao dịch hoặc quy định tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn — ví dụ: khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong ứng dụng để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng điều khoản chúng tôi xây dựng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua cách dịch vụ vận hành thực tế.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên cập nhật số điện thoại kịp thời để không bị gián đoạn truy cập.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin giao dịch cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, bạn gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản — gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — tức là khớp với thông tin tài khoản ttbd vn của bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Không được phép. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa hoặc hợp nhất theo điều khoản đã công bố.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Liên hệ live chat hoặc gửi email để chúng tôi giải thích thêm. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không chấp nhận điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.